통신비 미환급금 조회 방법(+ 못 받을 때 대처 방법)

통신사 이용자라면 당연히 돌려받아야 하는 금액이 있음에도 잘 모르고 지나치시는 경우가 있습니다. 그래서 이 글을 통해 통신비 미환급금 조회 방법과 돌려 받지 못할 경우 어떻게 대처할 수 있는지 자세히 알려드리겠습니다.

 

목차

 

통신비 미환급금 조회

통신비 미환급금 조회

KT, SKT, LG U+ 국내 통신사 계약 해지 시 고객이 미리 납부한 요금 또는 보증금에 관련된 금액은 당연히 다시 돌려받아야 하지만 절차가 진행되지 않는 경우도 있습니다. 이런 통신비 미환급금에 대해 적절한 조치를 취하지 않으면 돌려받지 못하는 상황이 발생할 수 있어 조회를 해보고 환급 금액을 받는 방법을 자세히 확인해야 합니다.

 

해당 조회 과정에 따라 정당하게 미환급금 금액을 요구를 했지만 통신사에서 받아들이지 않는 경우에는 전자상거래 분쟁조정위원회 또는 국민권익위원회를 통해 조치가 가능하니 걱정하지 않으셔도 되며 보통 대부분의 경우 통신사에서 고의적으로 발생 시킨 문제가 아니기 때문에 잘 처리됩니다. 아래에서 조회하는 방법 2가지를 빠르게 알려드리겠습니다. 문제 발생시 대처할 수 있는 방법도 있으니 천천히 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

 

통신비 미환급금 조회 방법

 

 

 

 

 

통신사 홈페이지 및 앱 조회 이용

통신사 홈페이지를 통해 조회하는 방법을 알려드리겠습니다.

스마트초이스 홈페이지

 

1. 네이버 또는 다음 검색창에 '스마트초이스'를 검색 후 접속합니다.
2. 상단 메뉴에 [환급/혜택]에서 [통신 미환급액 조회] 클릭합니다.
3. 해당 통신사를 선택하고 관련 내용 입력 후 조회 버튼을 클릭합니다.

 

 

통신사 고객센터 조회 이용

통신사 고객센터를 통해 조회하는 방법을 알려드리겠습니다. 유선 또는 무선 전화를 이용해 영업시간 중 상담원을 통해 조회하실 수 있습니다. 아래의 통신사별 고객센터 전화번호를 정리해드렸습니다.

통신사	고객센터
KT	080-000-1618(무선) 080-000-9999(유선)
SK telecom	080-011-600 1599-0011
SK broadband	080-8282-106
LG U+	080-019-7000(무선) 080-851-7001,101(유선)

 

• 만 14세 미만 가입자는 이용이 불가능합니다.
• 대한민국 국민이 아닌 외국인 가입자, 가명 이용자는 사용이 불가능합니다.

조회 후 미환급금 못 받을 때

 

 

 

 

 

1) 전자상거래 분쟁조정위원회 문의

정당하게 받아야 하는 금액이기 때문에 절차에 따라 원만하게 조치를 취해주지 않는 경우 전자상거래 분쟁조정위원회를 통해 조정 및 접수를 통해 문제해결에 나설 수 있습니다.

2) 국민 권익위원회 문위

국민권익위원회는 국민의 고충을 처리해 주고 부패 및 행정심판 기능을 수행하는 기관으로 불합리한 규제와 업체의 대응에 대해 국민 권익 보호에 나서고 있기 때문에 해당 기관을 이용하실 수 있습니다. 해당 사이트에서 스스로 해결이 어려운 부분이 있다면 민원처리 요청하시면 됩니다.

결론

지금까지 통신비 미환급금 조회 방법에 대해 알려드렸습니다. 해당 절차에 따라 숨겨진 미환급금 금액을 조회하신 후 문서 또는 청구서를 잘 보관해 두시는 것을 추천드립니다. 문제 발생 시 증거자료가 될 수 있기 때문입니다.

 

 

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